Les bijoux sont plaqués en or 18k ou or rose 18k, avec une base en acier inoxydable , sauf mention contraire. Ils sont résistants à l'oxydation, à l'eau, hypoallergéniques et conçus pour durer sans se décolorer, rouiller ou se tacher.
Combien de temps prend la livraison ?
Certaines de nos pièces sont prêtes à être expédiées, tandis que d'autres sont fabriquées sur commande ou personnalisées, ce qui entraîne des délais de traitement variables. Offrir un catalogue aussi large de bijoux uniques signifie que les délais de production varient pour chaque article. La meilleure façon de connaître la date de livraison estimée pour une pièce est de consulter la page du produit individuel pour voir son estimation d'expédition.
Comment puis-je nettoyer mes bijoux ?
Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'oxydation et à l'eau, ce qui facilite leur entretien.
Évitez tout contact avec des produits chimiques forts et des agents de nettoyage (détergent, javel, parfum), car ces solutions peuvent endommager la couche de plaquage en or ou en argent et provoquer une ternissure ou une décoloration.
Gardez vos bijoux impeccables et propres en les essuyant avec un chiffon sans rayures pour un éclat sans traces.
Le coût des articles sera-t-il inclus dans l'envoi ?
Non, nous n'incluons ni le coût, ni les reçus ou tout autre type de prix dans nos colis, afin que vous puissiez envoyer une commande comme cadeau.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois qu’une commande a été passée, nous ne pouvons pas l’annuler ni y apporter de modifications. Notre équipe traite les commandes rapidement pour que vos bijoux vous soient livrés le plus rapidement possible.
Si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte ou si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, veuillez contacter notre équipe Service Client dès que possible à l’adressecontact@rose-and-lilly.com. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à vos besoins, nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront être effectuées."
Besoin d’aide pour trouver votre taille de bague ?
Utilisez un morceau de ficelle pour mesurer autour de la plus grosse phalange du doigt sur lequel vous souhaitez porter la bague.
Enroulez la ficelle autour de la phalange de manière lâche et marquez la ficelle avec un stylo ou un marqueur.
Mesurez ensuite la longueur de la ficelle jusqu’à votre marque à l’aide d’une règle en millimètres. Essayez de poser la ficelle à plat sur une surface à côté de la règle sans l’étirer. Si la ficelle est un peu courbée, vous pouvez la mouiller pour qu’elle reste droite.
Reportez vos mesures sur le tableau ci-dessous pour trouver votre taille de bague la plus proche ! Nos bagues sont ajustables (avec une légère pression), donc si vos mesures tombent entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir celle qui se rapproche le plus.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9:00h à 18:00. 😊Délai moyen de réponse : 24 heures⏳
